Info+ :
À propos de la Carsat Bourgogne-Franche-Comté
La Carsat Bourgogne-Franche-Comté est un organisme de Sécurité sociale en charge de 3 grandes missions :
- la préparation et le paiement de la retraite des salariés du régime général,
- l’accompagnement et l’aide des retraités, des travailleurs indépendants, et des assurés en difficulté
- la prévention et la tarification des risques professionnels.
Le Service social de la Carsat BFC en chiffres (2024) :
- 14 815 bénéficiaires accompagnés par le Service social dont 8568 en Prévention de la Désinsertion Professionnelle, soit 60%,
- Un accompagnement social d’une durée moyenne de 7 mois avec un nombre moyen de 5 entretiens,
- 96% des assurés accompagnés sont satisfaits de l’accompagnement proposé.
www.carsat-bfc.fr
À propos d’EDF
Depuis plus de trente ans, EDF travaille aux côtés des professionnels de l’action sociale, des collectivités territoriales et des pouvoirs publics, pour accompagner ses clients en difficulté. La lutte contre la précarité énergétique est l’un des 16 engagements pris par le Groupe au titre de sa Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE). Les actions qui en découlent s’inscrivent en faveur d’une transition énergétique juste et inclusive.
En Bourgogne-Franche-Comté, EDF met à disposition de ses nombreux partenaires deux correspondants solidarité basés à Dijon, en charge des partenariats et de l’animation et de la formation des travailleurs sociaux. Ces derniers via le portail PASS ou le téléphone sont en relation directe avec une équipe qui leur est dédiée, composée d’une quinzaine de conseillers solidarité EDF. Ensemble, ils accompagnent les clients en difficultés pour les conseiller et leur apporter des solutions personnalisées.
EDF Solidarité en chiffres (2024) :
- 2 correspondants solidarité dédiés aux partenaires de BFC
- 21 550 demandes de travailleurs sociaux traitées (région BFC + Grand Est, périmètre de la direction régionale EDF Est)
- 22,7 millions d’euros versés par EDF aux différents Fonds de Solidarité Logement au niveau national
- Depuis 2021, EDF a mis fin aux coupures pour impayés tout au long de l’année
www.edf.fr
EDF et la Carsat Bourgogne Franche-Comté ont renouvellé leur convention de partenariat pour agir contre la précarité énergétique.
Communiqué :
EDF et la Carsat Bourgogne-Franche-Comté annoncent le renouvellement de leur convention de partenariat visant à lutter contre la précarité énergétique. Depuis 2018, cette collaboration se distingue par son approche proactive et son objectif commun : assurer un meilleur accompagnement des foyers, fragilisés par des problèmes de santé, face aux difficultés liées à la consommation d’énergie.
Cette nouvelle convention, renouvelée pour une durée de 3 ans, repose sur un dispositif qui favorise une prise en charge simplifiée et efficace des assurés sociaux pour ne plus voir la précarité énergétique s’ajouter à la précarité sociale.
Un partenariat au service des plus vulnérables
Concrètement, EDF met à disposition des assistants de service social (ASS) de la Carsat un portail numérique dédié, le portail PASS (Portail d’Accès Services Solidarité d’EDF). Cet outil simplifie l’accès aux services de solidarité d’EDF, facilitant ainsi la communication entre les équipes sociales et l’entreprise. Les travailleurs sociaux sont formés et habilités pour accéder à ce portail, et ainsi offrir un
accompagnement optimal aux clients d’EDF qui rencontrent des difficultés financières liées à leur consommation énergétique.
En parallèle, EDF s’engage à :
• Informer les services sociaux sur les dispositifs d’aides disponibles (chèque énergie, Fonds de Solidarité Logement-FSL, évolutions règlementaires liées à l’énergie, …),
• Fournir des conseils sur la maîtrise de l’énergie
• Maintenir l’énergie le temps de trouver des solutions de régularisation des dettes.
Selon les demandes de ses partenaires, EDF propose également une formation sur la lecture des factures d’énergie et les différents types de contrats afin d’aider les assurés à mieux comprendre et gérer leurs dépenses énergétiques.
Des engagements réciproques pour un accompagnement global
De son côté, la Carsat Bourgogne-Franche-Comté s’engage à accompagner les clients d’EDF, qui relèvent des missions du service social de l’Assurance Maladie susceptibles de bénéficier d’une prise en charge de tout ou partie de leurs factures dans le cadre des dispositifs existants. Les travailleurs sociaux informent les bénéficiaires concernées par la précarité énergétique ou rencontrant des difficultés à payer leurs factures d'énergie, sur les modes de paiement des factures, les dispositifs d'aide. Ils délivrent également des conseils sur la lecture des factures et distribuent des brochures éducatives sur les écogestes et la gestion des consommations d’énergie, afin de sensibiliser les foyers aux bonnes pratiques et aux économies possibles. Également, la Carsat Bourgogne-Franche-Comté travaille en concertation avec l’assuré et en partenariat avec EDF pour permettre la régularisation des reliquats de dettes et la continuité de livraison des fournitures d’électricité.
L’engagement des deux acteurs : ne pas laisser la précarité énergétique devenir une fatalité
La convention de partenariat, initialement signée en 2018, a déjà permis de venir en aide à des milliers de foyers en Bourgogne-Franche-Comté. En BFC en 2024, ce sont 14 815 assurés touchés par la maladie qui ont été accompagnés par le service social assurance maladie de la Carsat.
Ce renouvellement témoigne de la volonté d’EDF et de la Carsat de renforcer et de pérenniser ce partenariat, afin de répondre aux besoins croissants des personnes fragiles.
Cette convention renforce le rôle de médiation et de facilitateur des services sociaux, qui interviennent en concertation avec EDF pour garantir un accompagnement adapté. Ensemble, EDF et la Carsat Bourgogne-Franche-Comté oeuvrent pour réduire l’impact de la facture d’énergie sur le budget des ménages en difficulté, et lutter contre l’isolement énergétique.
« Accompagner une personne pour lui permettre de faire face à ses difficultés, c’est l’aider à lever les freins à un retour à une meilleure situation. Lorsque la santé est dégradée, c’est avant tout de permettre à la personne de se nourrir et de vivre dans un habitat sain et chauffé. L’accès à l’énergie est donc essentiel ; il constitue un des premiers besoins à sécuriser. Le partenariat de la Carsat avec EDF est un atout fort pour garantir cette sécurisation aux assurés sociaux. » témoigne Nathalie MOORE, Directrice de la Direction Accompagnement des publics fragilisés, à la Carsat Bourgogne-Franche-Comté.
« Nous sommes fiers de renouveler notre partenariat avec la Carsat BFC, pour une collaboration essentielle dans la lutte contre la précarité énergétique. Grâce à cette convention, nous offrons à nos clients accompagnés par les services de la Carsat, une prise en charge simplifiée et un suivi renforcé. Ensemble, nous mettons tout en oeuvre pour accompagner ces foyers vers une consommation d’énergie raisonnée et un avenir plus serein. » précise Frédéric MARASCIA, Directeur Développement Territorial chez EDF Bourgogne.
