Les agents des Offices de Tourisme d’ Arnay-le-Duc, Montbard, Pouilly-en-Auxois, Précy-sous-Thil, Semur-en-Auxois, Venarey-Les Laumes et Vitteaux, ont mis en place des ateliers numériques pour la 2ème année consécutive, à destination de leurs prestataires touristiques.
Cette 2ème saison numérique de la TeamAuxois animée en partenariat avec le Pays d’Auxois, vient de s’achever. Quel bilan en tirer ?
1 conférence et 3 ateliers ont été organisés
Conférence : le WIFI territorial (animée par Vincent Brochot de la Frédération Régionale des Offices de Tourisme) La relation client des années 2015 à 2020 (par Pascal MINGUET, Conseil Régional de Bourgogne)
Atelier 1 : les supports multimédias (animé par les Offices de Tourisme et Yves Jacquot du Pays d’Auxois)
Atelier 2 : la relation client à travers les outils Google (animé par les Offices de Tourisme et Yves Jacquot du Pays d’Auxois)
Atelier 3 : la newsletter (animé par les Offices de Tourisme et Yves Jacquot du Pays d’Auxois)
Les chiffres :
Une soixantaine de participants à la conférence.
30 structures à 1 ou plusieurs ateliers +7% par rapport à 2015(46% de meublés-gîtes, 14% de sites touristiques, 24% de chambres d’hôtes, 4% d’hôteliers, 4% de campings, 4% d’activités de loisirs, 4% de restaurants)
Des prestataires satisfaits ! Une récompense pour les Offices de Tourisme…
90% des participants sont très satisfaits du programme et des objectifs annoncés
86% des participants sont très satisfaits des méthodes pédagogiques
86% des participants recommanderaient ces ateliers à leurs partenaires
Nos efforts se sont portés cette année sur la durée des ateliers. Elle a été augmentée pour plus de manipulation concrète et d’interaction.
Conséquences directes et concrètes
Une prise de conscience de l’évolution du travail des Offices de Tourisme
Une mise en relation des acteurs locaux : rencontres entre prestataires, échanges sur des problématiques communes…
Une professionnalisation des acteurs du tourisme
Pistes de travail pour la saison 3
Un nouveau diagnostic sur le territoire. Les Offices de Tourisme proposent de relancer le diagnostic numérique pour le mettre à jour deux ans après la 1ère version et constater l’évolution après deux saisons d’ateliers.
1 conférence et 3 ateliers conférences de lancement ayant pour thème le référencement.
Atelier 1 : mon espace tourisme et sa nouvelle interface (en partenariat avec Côte d’Or
Tourisme)
Atelier 2 : Les réseaux sociaux
Atelier 3 : la vidéo
Le programme définitif sera confirmé à la rentrée 2016.
Office de Tourisme Montbard
03 80 92 53 81
Blog : http://www.teamauxois.fr/
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