Voyage au centre de l'Office de Tourisme de Dijon Métropole

21 juin 2018

Sladana ZIVKOVIC, présidente et Geneviève FONTAINE directrice ont présenté l'action de l'Office de Tourisme de Dijon Métropole. Si l'Office de Tourisme est essentiellement au service de la promotion, il intervient aussi dans la mise en place d'outils statistiques de fréquentation ou l'animation d'un réseau de professionnels du tourisme, la création de produits touristiques attractifs... la palette de ses activités est large ! ... Suivez le guide

OT DIJON METROPOLE
DIJON METROPOLE - LE PATRIMOINE AU COEUR D'UNE VILLE GOURMANDE ET VITICOLE


Arpentez ses ruelles médiévales aux trésors cachés... une Chouette pour guide sur les pas des Ducs de Bourgogne, une visite gourmande, une balade en Segway, une dégustation de vins, montez les 316 marches de la Tour Philippe le bon pour admirer la ville à 360° en prenant l’apéritif.
Labellisée « Ville d’art et d’histoire », inscrite pour son secteur sauvegardé, l’un des plus grands de France avec 97 hectares, au Patrimoine mondial de l’Unesco au titre des Climats du vignoble de Bourgogne, Dijon métropole attire chaque année de nombreux touristes français et étrangers. Située au départ de la célèbre route des Grands Crus, Dijon est depuis toujours une cité viticole.
Une capitale gastronomique incarnée par des chefs étoilés qui font rayonner nos spécialités partout à travers le monde. Moutarde, crème de cassis, jambon persillé, pain d'épices, boeuf bourguignon...
Ils contribuent au rayonnement de l’art de vivre à la dijonnaise.
Dijon métropole, la capitale régionale rivalise d’inventivité à travers la multiplication d’évènements, comme le Brunch des Halles ou les apéritifs de la tour Philippe le Bon. Elle est aussi au coeur d’une ambitieuse métamorphose, avec la rénovation complète du Musée des Beaux-arts et la réalisation de la future Cité internationale de la Gastronomie et du Vin.

OT DIJON METROPOLE


UNE NOUVELLE DYNAMIQUE POUR L’OFFICE DE TOURISME DIJON METROPOLE 
UN OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL APRES DES ANNEES EN ASSOCIATIF…

Succédant à deux associations loi 1901 - l'Office de Tourisme de Dijon et celui de Marsannay-la-Côte - l'Office de Tourisme de Dijon Métropole a été officiellement créé le 1er janvier 2017. L'établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) a repris l'ensemble des activités des précédentes structures et accueille le public sur trois sites :
- au coeur de Dijon, dans le palais des Ducs et des États de Bourgogne
- au Puits de Moïse
- à Marsannay-la-Côte, le long de la route des grands crus

Depuis le 27 juin 2017, un quatrième site, les pressoirs des Ducs de Bourgogne (première étape de la route des Grands Crus), à Chenôve, ouvre au public pendant la saison estivale.
Depuis le 1er juillet 2017, Madame Sladana ZIVKOVIC (juriste spécialisée en droit public et sciences politiques), a été nommée Présidente de l'Office de Tourisme de Dijon Métropole. Elle est également dix-septième adjointe déléguée aux Relations internationales et aux Relations extérieures de la Ville de Dijon.
Le 1er Août 2017, Madame Geneviève FONTAINE rejoignait l’équipe de l’Office de Tourisme de Dijon Métropole comme Directrice. Diplômée d'un Magistère de Tourisme, elle a été successivement assistante au Festival d’Anjou aux côtés de Jean-Claude Brialy et s’est ensuite spécialisée dans la direction d’office de tourisme.

Cette nouvelle équipe directrice aux expériences riches et variées, apportera expertise et expérience au développement de l’attractivité touristique de Dijon Métropole.

L'OFFICE DE TOURISME AMBASSADEUR DE LA MARQUE TERRITORIALE JUST DIJON !
Dès la création de la marque territoriale "Just Dijon", l'Office de Tourisme de Dijon Métropole a montré sa volonté de s'inscrire dans la logique d'ambassadeur, au travers de la déclinaison "Just Dijon to visit".
En résulte une collection de documentations en collaboration avec Just Dijon, donc les deux premières, prévues pour début juin, seront :
- Le "Guide Pratique" : contenant les hébergements, restaurants et activités de Dijon Métropole partenaires avec l'Office de Tourisme
- Le "Plan & Accès" : proposant aux visiteurs un plan du centre historique de Dijon et un plan de la Métropole


L'OFFICE DE TOURISME DE DIJON METROPOLE EN 2017
LA PROMOTION AU COEUR DE NOTRE METIER…
L’Office de Tourisme de Dijon Métropole poursuit une action de valorisation et d’attractivité de l’offre touristique métropolitaine sur les marchés nationaux et internationaux.
En 2017, l’OTDM a réalisé 21 workshops professionnels sur plus de 10 marchés différents (USA, Angleterre, Japon, Inde, Allemagne, Belgique…) et a accueilli une soixantaine d’agences de voyages et de tour opérateur du monde entier lors de 13 accueils différents.
Ces actions ont permis de constituer une base de données de 1684 opérateurs mondiaux exploités dans le cadre de la relation client de l’OTDM.

STATISTIQUES DE FREQUENTATION TOURISTIQUES 2017

Source OTDM - Cumul du 1er Janvier au 31 décembre 2017

Fréquentation points d'accueil (Forges + Marsannay + Puits de Moïse) : 303 095 (- 3%)OFFICE DE TOURISME DE DIJON METROPOLE

Renseignements au Comptoir (Forges + Marsannay) : 90 835 (+ 5%)
OFFICE DE TOURISME DE DIJON METROPOLE

Répartition des clientèles :

Français : 58 0714 (+ 3%) - Etrangers : 32 764 (+ 8%)
Soit 64% / 36%
Principales nationalités étrangères :
2017
1. Allemagne: 5 750 (+ 16%)
2. Royaume Uni: 3 629 (+ 2%)
3. Etats Unis : 3 248 (+ 0,3%)
4. Suisse : 3 312 (+ 24%)
5. Belgique: 3 060 (+ 32%)
2016
1. Allemagne : 4 937 (+ 9%)
2. Royaume-Uni : 3 545 (+10%)
3. Etats Unis : 3 237 (+ 8%)
4. Suisse : 2 670 (+ 5%)
5. Belgique : 2 322 (+ 7%)

Top 5 des régions françaises :
1. Bourgogne - Franche Comté : 26 252 (+ 16%) dont Côte d'Or 22 054 (+ 20%)
2. Ile de France : 7 825 (+ 0,9%)
3. Rhône Alpes - Auvergne : 6 498 (+ 2%)
4. Grand Est : 4 235 (- 1%)
5. Nouvelle Aquitaine : 2 030 (+ 5%)
Autres Modes de Renseignements :
Renseignements téléphoniques : 10 860 (- 4%)
Renseignements Courrier : 138 (- 34%)
Renseignements E-mail : 4 934 (- 2%)
Demandes de Documentation : 2 075 (- 21%)
Site Internet :
Nombre de Visites : 3 336 972 (- 4%)
Visites/Jours : 923 (- 4%)
Nombre de Pages vues : 1 866 985 (+ 13%)


ANALYSE DE FREQUENTATION DU 1ER JANVIER AU 31 DECEMBRE 2017
303 095 visiteurs, toutes nationalités confondues, ont été accueillis dans les points d’accueil de l’Office de Tourisme (accueil Forges, point d'accueil Marsannay et site du Puits de Moïse) en 2017, un chiffre en légère baisse de - 3% en comparaison avec l'année précédente.
A noter : baisse de fréquentation en mai en partie due aux élections présidentielles et législatives.
Les journées de canicule en juin ont également influé sur la fréquentation.

Nous avions enregistrés des résultats très positifs l'été dernier grâce à la semaine des Cyclotouristes avec notamment une augmentation (+ 29%) des demandes au comptoir de l'accueil Forges.
Plus en détails : Une baisse de fréquentation pour notre point d’accueil Marsannay - 15% et pour l'accueil Forges - 4%, mais petite progression pour le Puits de Moïse + 1,5%.
Les demandes au comptoir à Forges et Marsannay sont en hausse de + 5% au cumul à fin décembre.
Les demandes à Forges sont en hausse de + 5%, tandis que celles de l'accueil Marsannay sont en recul de -15%.
Plus en détail : depuis ce début d'année les demandes françaises et étrangères progressent. Elles sont en hausse respectivement de + 3% et + 8% au cumul en fin d'année.
Le Top 5 des régions : La Bourgogne-Franche-Comté se place en 1ère position avec une hausse de +16%, suivie de l'Ile de France en progression de + 0,9%, puis de Rhône-Alpes-Auvergne +2% et du Grand Est en légère baisse - 1%. Et pour terminer ce top 5 nous trouvons la région Nouvelle-Aquitaine avec une hausse de + 5%.
Top 5 des Nationalités : L'Allemagne est en tête avec une hausse de + 16% en comparaison au cumul au 31 décembre 2016, suivie du Royaume Uni avec une progression de +2% . Les Etats Unis se placent en troisième position avec une hausse de +0,3%, suivie de la Suisse qui enregistre une hausse de + 24%. La Belgique est en cinquième place en progression de + 32%.
Les demandes de renseignements via l’e-mail, les renseignements téléphoniques, courriers et demandes de documentation sont en baisse.
Notre nouveau site internet est en ligne depuis le 21 juin. Au cumul à fin décembre les visites sur le site internet sont en baisse de - 4%. Elles représentent 923 visites par jour. Le nombre de pages vues lui est en hausse de + 13%.


FREQUENTATION HOTELIERE 2017
Source Enquête de fréquentation hôtelière – I.N.S.E.E./Ministère en charge du Tourisme avec le soutien financier de Bourgogne Tourisme - Du 1er Janvier au 31 décembre 2017

ZONE DIJON
Voyage au centre de l'Office de Tourisme de Dijon Métropole

Répartition des nuitées

Voyage au centre de l'Office de Tourisme de Dijon Métropole

 ZONE DIJON PERIPHERIE (Dijon Métropole)
Office de Tourisme de Dijon Métropole

 Répartition des nuitées

 Office de Tourisme de Dijon Métropole

 

LES PRODUITS PHARES DE L’OFFICE DE TOURISME
Office de Tourisme de Dijon Métropole Office de Tourisme de Dijon Métropole Office de Tourisme de Dijon Métropole

LES MONTEES DE TOUR PHILIPPE LE BON
Plus de 25 600 personnes ont gravi les marches de la Tour Philippe le Bon en 2017, un chiffre en progression de 8%.

LA VISITE GUIDEE « DIJON DECOUVERTE »
3084 personnes ont assisté à cette visite en 2017.

LA VISITE GUIDEE « BALADE GOURMANDE»
733 personnes ont assisté à cette visite en 2017.

LES BALADES EN SEGWAY
1024 personnes ont fait une balade en Segway d’avril à octobre 2017.

LE PUITS DE MOÏSE
13 030 personnes ont fait la visite du Puits de Moïse en 2017 + 2%.

LE PARCOURS DE LA CHOUETTE
12 295 personnes ont achetés le parcours de la Chouette en 2017.

LES NOUVEAUTES 2018

Office de Tourisme de Dijon Métropole DEGUSTATIONS COMMENTEES DU CHATEAU DE MARSANNAY 
Lieu incontournable du vignoble bourguignon, à seulement 6km du centre historique de Dijon, le Château de Marsannay vous propose des séances de dégustations commentées des vins du château.
Lors de votre visites, vous découvrirez les spécificités des climats de la Métropole, visiterez les caves du Château et apprécierez la dégustation des Hospices de Dijon (selon formule choisie).
Un verre de dégustation est offert en souvenir ! Bonne dégustation !
Dégustation "Découverte" : 6 vins
Marsannay Rosé / Bourgogne en Montre Cul / Fixin / Marsannay Rouge / Beaune cuvée Marie-Sophie Grangier / Marsannay Blanc
Dégustation "Climats de Bourgogne" : 8 vins
Marsannay Rosé / Bourgogne en Montre Cul / Fixin / Marsannay Rouge / Gevrey-Chambertin / Beaune cuvée Marie-Sophie Grangier / Marsannay Blanc / Puligny-Montrachet 
Dégustation "Prestige" : 10 vins
Marsannay Rosé / Bourgogne en Montre Cul / Marsannay Rouge / Marsannay Clos de Jeu / Gevrey-Chambertin / Gevrey-Chambertin 1er cru Champeaux / Beaune 1er cru Clos du Roi / Clos de Vougeot Grand Cru / Marsannay Blanc / Puligny-Montrachet

Rendez-vous au Château de Marsannay - 2 rue des vignes - 21160 Marsannay-la-Côte.

Réservation obligatoire | Horaire à préciser au Château la veille de la dégustation
Dégustation "Découverte" : 11.50€ (au lieu de 13€)
Dégustation "Climats de Bourgogne" : 16€ (au lieu de 18€)
Dégustation "Prestige" : 29€ (au lieu de 29€)
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Interdit au moins de 18 ans. Certains vins peuvent être modifiés en fonction des stocks disponibles en caveau.

OT DIJON MétropoleLES APERITIFS DE LA TOUR - SAISON #2
Pour la 2ème année consécutive, l’Office de Tourisme Dijon Métropole met à l’honneur les soirées apéritives sur la terrasse de la Tour Philippe le Bon… Une occasion unique pour les touristes et les locaux de découvrir la Capitale de la Bourgogne Franche-Comté.
Une expérience... Unique, tout l’été !
Imaginez-vous à 46 m de hauteur, la tête dans les étoiles pour contempler la ville à 360° en prenant l’apéritif... ! Ce sera désormais possible durant toute la saison estivale car les « apéritifs de la Tour » seront programmés cette année tous les samedis soirs à partir du 9 juin jusqu’au 29 septembre 2018 inclus (hors samedi 25 août).
Une expérience... Encore plus gourmande !
Dijon, Capitale de la Gastronomie française ! Après avoir grimpé les 316 marches, laissez-vous porter dans les airs pour un apéritif ducal avec une nouvelle formule apéritive encore plus gourmande !
Cette année, nous avons décidé de doubler les portions pour encore plus de saveurs… Un panorama exceptionnel, un moment convivial, un apéritif typiquement bourguignon… de quoi motiver une sortie entre amis, en famille, en amoureux...
Avant ou après, il y en aura pour tout le monde…
Fort du succès des apéritifs 2017, et pour proposer cette expérience au plus grand nombre, l’Office de Tourisme de Dijon Métropole proposera cette année 2 horaires chaque samedi soir : « Le before » de 18h30 à 19h45 et l’ « after » de 20h à 21h15 !
Un peu d’histoire...
La Tour Philippe le Bon, dénommée à l'origine tour de la terrasse, domine l'ensemble du Palais des Ducs et des Etats de Bourgogne. Elevée entre 1450 et 1460 pour Philippe le Bon, en même temps que le logis ducal, elle rappelle le prestigieux passé médiéval de Dijon sous le règne des grands ducs Valois. Comprenant sept étages, la tour a une forme trapézoïdale singulière du fait que son soubassement s'appuie sur des vestiges plus anciens...

Réservation obligatoire | Durée : 1h15
20€ (à partir de 17 ans) / 15€ (de 6 à 16 ans inclus) / Gratuit pour les –de 6ans

OT DIJON MétropoleLES VISITES DIJON DECALEE
Une visite ludique & pleine d'humour, avant et après le Brunch des Halles Les dimanches 17 & 24 juin et 1er & 8 juillet à 11h et 15h.

Une nouveauté 2018… Pendant le mois des climats !
Dans le cadre du 3e anniversaire de l'inscription des Climats du vignoble de Bourgogne au Patrimoine mondial de l'UNESCO, qui se déroulera du 8 juin au 8 juillet, l’Office de Tourisme de Dijon Métropole, en partenariat avec la ligue d’improvisation de Saint-Apollinaire, vous propose des visites humoristiques et décalées du secteur sauvegardé de Dijon.
Une visite complétement... Improvisée !
Il existe de nombreuses façons de découvrir la Capitale des Ducs de manière originale pour les touristes et les locaux. L’Office de Tourisme de Dijon Métropole vous invite à suivre des comédiens qui s’emparent du lieu et proposent une visite avec de vrais morceaux d’histoire et d’anecdotes à l’intérieur, enrobée d’une couche d’humour et de fantaisie !
Une visite complètement... Décalée !
Attendez-vous à du loufoque ! Ces visites ludiques et ouvertes à tous seront l’occasion de découvrir ou redécouvrir, en s’amusant, les trésors du centre historique de Dijon.

Quatre dates & Deux horaires : avant et après le Brunch des Halles !
Afin que vous puissiez vivre cette expérience au plus grand nombre, l’Office de Tourisme de Dijon Métropole proposera cette année :
• 4 dimanches : 17/06/2018 - 24/06/2018 - 01/07/2018 - 08/07/2018
• 2 horaires : de 11h00 à 13h00 et de 15h à 17h00
Une occasion unique de découvrir Dijon, d'une manière insolite, avant ou après votre Brunch sous les Halles…
Réservation obligatoire | Durée : 1h45
Plein tarif : 12€ (à partir de 17 ans) - Tarif réduit de 12 à 16 ans inclus : 9€ - Gratuit pour les moins de - 12 ans.

Office de Tourisme de Dijon Métropole LES JEUDIS VINS
Un lieu, une histoire, une dégustation… Chaque évènement commence par un parcours touristique rapide vers le lieu « divin » où sera organisée la dégustation.
La prestation globale dure environ 2 heures. Elle est alimentée de manière conviviale par le jeu d’échanges entre le professionnel de la dégustation et part le guide/conférencier de l’OTDM. Ce produit se veut haut de gamme et convivial, pas d’ivresse, pas de musique forte.
Le guide conférencier de l’OTDM axera ses interventions sur la mise en valeur du lieu, son histoire, et plus largement les liens de la ville avec ce lieu. Pour donner une touche apéritive, la dégustation sera agrémentée d’amuse-bouche régionaux : jambon persillé, fromages…
Jauge de 50 pax maximum sur le lieu de dégustation. Ce lieu ne sera pas communiqué en amont afin de créer un effet de surprise et un engouement pour ces visites-dégustations. Les visites auront lieu de 18h20 à 20h20 environ, durée totale 2h00 (30mn de parcours & 1h30 d’apéritif).
Plus d'information très prochainement…

DIJON CITY PASS
L’Office de Tourisme de Dijon Métropole présentera prochainement un nouveau Dijon City Pass numérique permettant d’offrir un accès privilégié aux prestations touristiques de la métropole.
Le Dijon City Pass sera proposé en 3 formules : 24H / 48H / 72H. La formule 24h s’étendra sur un périmètre du centre-ville de Dijon, la version 48h sur la Métropole dijonnaise avec une extension sur la Côte de Nuits, et la version 72h sur toute la Bourgogne !
L’achat d’un Dijon City Pass permettra d’accéder gratuitement de l’ensemble des prestations contenues dans le Pass…
Plus d'information très prochainement…

GRANDS PROJETS 2018 / 2019

NOUVEAU SITE INTERNET
Nouvelle dynamique, nouvelle image, nouvelle organisation… L'Office de Tourisme se devait d'adapter ses supports numériques et principalement son site Internet aux changements qui s'opèrent depuis début 2018.
Une refonte totale est donc prévue pour cette fin d'année / début 2019.
Alimenté par Décibelles Data (la base de données régionale, en collaboration avec l'ADT 21 et le CRT Bourgogne Franche-Comté), une nouvelle partie en Chinois, design issu de la nouvelle charte graphique, communication toujours plus proche de ses partenaires, ce nouveau site Internet s'intégrera totalement dans la dynamique 2018 de l'Office de Tourisme.

ACCUEIL TOURISTIQUE NUMERIQUE
L'Office de Tourisme de Dijon Métropole a prévu d'équiper ses points d'accueil et points stratégiques de la ville, de solutions numériques facilitant l'accueil des visiteurs.
En cours d'étude depuis 2017, ce projet d'envergure n'englobe pas moins de 3 bornes extérieures accessibles aux visiteurs 7/7j et 24/24h, 3 écrans interactifs, 3 écrans dynamiques en remplacement des affiches papier et une caméra permettant aux visiteurs de consulter des images de la ville en permanence.
En plus de cet accueil numérique est prévu un projet ludique et innovant autour de la réalité virtuelle (ou réalité augmentée suivant l'issu du projet), permettant aux visiteurs de découvrir certains lieux de la Métropole tels qu'ils l'étaient à une époque, le tout présenté sous la forme d'un jeu.

CREDITS PHOTOS
© Office de Tourisme de Dijon Métropole - Atelier Demoulin
© Office de Tourisme de Dijon Métropole - Michel Joly
© Office de Tourisme de Dijon Métropole - Rozen Krebel
© Office de Tourisme de Dijon Métropole

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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