Face à la montée en puissance du e-commerce, à la crise sanitaire et aux attentes des clients en termes de proximité, La Poste a décidé de refondre en profondeur l’aménagement de ses bureaux de poste et l’accueil apporté à ses clients. Pour s’adapter à de nouveaux enjeux, elle mise sur la complémentarité du physique et du digital, avec l’ambition de devenir un distributeur de services omnicanal permettant à ses clients d’accéder aux solutions de La Poste en bureau, à distance ou en ligne, au moment où ils en ont besoin. Un bureau au service de la satisfaction clients et des offres et parcours clients repensés, tout est réuni à Dijon-Clémenceau pour une efficience 100% La Poste !

Plus chaleureuse, plus moderne et plus ouverte, la configuration du bureau nouvelle génération de Dijon Clémenceau s’appuie sur une offre socle universelle présente dans tous les sites, avec l’essentiel des services de La Poste.

On fluidifie les parcours clients grâce à la présence de postiers équipés de smartphones (Smarteo), leur permettant d’accueillir le client, de l’orienter plus facilement ou encore de traiter ses opérations simples comme l’envoi de colis ou le retrait des instances. D’autre part, il est désormais possible de retirer son colis grâce à l’Identité Numérique La Poste sans présenter de carte d’identité… de quoi faciliter la vie des clients de l’agence !

Avec des espaces d’accueil et de rendez-vous bien identifiés le confort et la confidentialité sont améliorés lors des rendez-vous. Mobilier élégant, de belle qualité avec des formes douces et arrondies, assises confortables, toutes sortes d’évolutions, réalisées en parfaite synergie avec La Banque Postale, s’allient à un espace de vente spacieux, lumineux, proposant les services courrier-colis, classiques ou en express, les services de La Banque Postale et de La Poste Mobile.

Un lieu qui a séduit Nathalie Koenders, première adjointe de la ville de Dijon et conseillère départementale du Canton Dijon-2 « C’est la 4e fois depuis le début de l'année que je retrouve La Poste… ce qui montre mon attachement à La Poste et surtout l'attachement de La Poste à se dynamiser, à proposer des services importants pour la ville, c’est important aussi dans le secteur rural et, partout, les élus sont très attachés à leur bureau de poste… Avec cette nouvelle agence avec le high tech est là sans oublier l’humain, car au bureau de poste on vient pour déposer un recommandé, mais aussi, pour beaucoup, pour le lien social ! Pour terminer, je dis souvent que c'est important d’inaugurer les bâtiments qui sont beaux, mais c’est l'humain derrière qui les fait vivre, les postières et postiers, les personnes quelle que soit leur fonction avec un engagement sans faille pour le service public ».

Ludovic Rochette, président de l’Association des Maires de Côte d’Or et conseiller régional a évoqué la satisfaction des maires vis-à-vis de La Poste et des postiers « Aujourd'hui, je voulais remercier « votre famille La Poste » et j'espère c'est que, quand on sera grands-parents, nos petits enfants auront les mêmes souvenirs… de voir encore  La Poste  passer et  garder un lien indispensable ».