Jean-Yves Remillet, président du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne et Emmanuel Vey, directeur général présentent comment dans un contexte compliqué, le Crédit Agricole agit concrètement pour le développement et la relance économique de nos régions.

«Après un début d’année dynamique, le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne a été confronté, comme toutes les entreprises, à la crise sanitaire.Notre signature, « Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », a alors pris tout son sens et nous avons eu à coeur, chaque jour, depuis maintenant 1 an, de démontrer concrètement notre utilité au territoire à travers nos missions essentielles.
L’année écoulée nous a mis au défi, un défi humain et économique.
Elle a transformé durablement notre quotidien et nos acquis. Les habitudes de nos clients ont été modifiées. Attentifs à leurs besoins, mobilisés pour satisfaire leurs attentes, nous avons innové et renforcé notre accompagnement en répondant présent à chaque situation, en personnalisant notre approche.
Les conditions de travail, elles aussi, ont évolué pour répondre aux contraintes imposées par le contexte. Les équipes ont réinventé leur métier avec agilité.
Même si les incertitudes demeurent, nous avons en 2020, vérifié et démontré notre capacité de rebond et notre solidité. En 2021, nous maintenons le cap :accélérer la transformation, renforcer notre modèle qui repose sur l’humain avant tout, investir et travailler sur des projets de relance et ambitieux.»

En 2020, des actions concrètes et inédites pour accompagner les acteurs de notre territoire

«Une force vive et une capacité d’adaptation conséquentes ont été déployées durant cette année hors du commun. Cette mobilisation a permis au Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne de mettre en place agilement des mesures adaptées aux besoins de ses clients.»

"Faire face et agir en déployant des mesures exceptionnelles
Un soutien massif apporte à nos clients touchés par la crise sanitaire"

Un dispositif d’aides spécifiques
Le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne réaffirme son soutien envers ses clients entreprises, artisans, commerçants, agriculteurs et viticulteurs subissant les difficultés liées au contexte.
Solidaire et engagé, il a répondu présent pour soutenir chacun d’entre eux et notamment les secteurs les plus impactés par les restrictions d’activité : tourisme, restauration, loisirs et culture... Sa solidité lui permet d’accompagner l’ensemble des acteurs de l’économie de son territoire grâce à un dispositif efficace :

Plus de 3 000 prêts garantis par l’Etat
pour un montant de plus 400 millions d’euros ont été accordés.

• Des reports d’échéances de crédits aux entreprises et aux professionnels, dont l’activité est fortement impactée par le contexte, ont été aménagés au cas par cas. A ce jour, 8 800 clients ont pu bénéficier de ce dispositif. Plus de 15 800 prêts en « pause » ont été accordés (+ de 76M d’euros).
• La mise en oeuvre d’un dispositif extracontractuel inédit de soutien : « Le geste Mutualiste assurance » destiné à tous nos clients ayant souscrit une assurance multirisque professionnelle avec perte d’exploitation. Près de 200 millions d’euros ont ainsi été distribués à l’échelle nationale, dont près de 2.6 millions d’euros en Champagne-Bourgogne. Plus de 630 clients ont pu en bénéficier.
• Des mesures de soutien spécifiques ont été apportées aux agriculteurs et aux viticulteurs : Prêts Garantis par l’Etat, soutien des trésoreries, solutions assurantielles, plateforme d’entraide pour assurer la vente en circuit court… Ils sont plus de 12 000 à nous faire confiance aujourd’hui.

L’accélération de la digitalisation
En complément de ces mesures de soutien, la Caisse régionale a proposé des solutions digitales clefs en main et un accompagnement personnalisé aux commerçants et entrepreneurs de l’Aube, de la Côte-d’Or, de la Haute-Marne et de l’Yonne pour leur permettre d’assurer une continuité de leur activité. Elle a permis aux commerces de proximité, quel que soit leur secteur d’activité, de se digitaliser. Il a été mis à disposition, sur la plateforme www.ca-moncommerce.com, un dispositif permettant :
• la création d’un site Internet clé-en-main (site vitrine ou site e-commerce) disponible rapidement,
• le choix entre un large éventail de moyens de paiements à distance, permettant notamment le click & collect.

Pour garantir la santé de tous, le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne a simplifié les opérations à distance.
Ses clients ont été invités à effectuer leurs opérations bancaires à distance, via leur espace sécurisé sur Internet ou sur les applications « Ma Banque », « Paiement Mobile » » et « Pacifica » pour l’assurance.

60 millions de connexions sur le site www.cac b.fr
comptabilisées en 2020

Des actions de solidarité déployées en faveur des aînés et des clients fragiles
Une attention particulière a été accordée aux aînés et aux clientèles en difficulté en leur proposant une approche totalement personnalisée. Pour leur venir en aide, les protéger, le Groupe Crédit Agricole a mis en place un plan d’urgence. Un fonds de solidarité de 20 millions d’euros a été débloqué. Porté notamment par la Fondation Crédit Agricole Solidarité et Développement (CASD), ce fonds est destiné à mieux protéger les personnes âgées et à lutter contre leur isolement.

617 000€ versés à 74 structures
en Champagne-Bourgogne

Habituées à accompagner, aussi bien sur le plan humain qu’économique, les personnes en situation d’exclusion financière ou sociale suite à un évènement de la vie (chômage, divorce, maladie...), les équipes des 4 Points Passerelle de Champagne-Bourgogne ont oeuvré pendant la crise sanitaire avec :
• La création du podcast « Une Passerelle pour mon Budget ».
• L’animation d’ateliers budgétaires à distance, menés en lien avec nos partenaires.

467 nouveaux bénéficiaires
accompagnés par Point Passerelle en 2020.

Des équipes mobilisées, même à distance
La Caisse régionale a réorganisé son activité et son réseau commercial en temps réel pour continuer à répondre à ses 600 000 clients et assurer la sécurité de ses 1728 salariés. Elle a développé massivement le télétravail et privilégié tous les moyens de contact à distance : téléphone, mail, applications, site Internet.

1,4M d’euros investis
pour équiper l’ensemble des collaborateurs en ordinateurs portables et téléphonie.

La majorité des agences est restée ouverte, avec des horaires aménagés et l’application des mesures sanitaires recommandées : écran de protection à l’accueil, gel hydro alcoolique, gants, masques, nettoyage renforcé des équipements, comme les claviers d’automates en libre-service par exemple.

Un lien conforté avec nos 1000 administrateurs
Cette année, conditions sanitaires obligent, les Assemblées Générales des Caisses locales et celle de la Caisse régionale ont été repensées. Le vote en ligne pour nos 274 380 sociétaires a été mis en place pour leur permettre de participer, même à distance, à la vie démocratique de leur banque, dans le respect de nos valeurs coopératives et mutualistes.
Les 85 Assemblées de Caisses locales, elles, se sont tenues en comité restreint, le 11 mars dans l’Aube, le 17 mars en Côte-d’Or, le 19 mars en Haute-Marne et le 23 mars dans l’Yonne, favorisant l’échange en proximité.
L’Assemblée Générale de notre Caisse régionale s’est tenue le 26 mars en comité restreint et à distance en visioconférence.

14 000 votes en ligne comptabilisés.

Une continuité de service assurée et une solidité financière confirmée
En 2020, dans un contexte sanitaire et économique modifié, le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne a soutenu activement les projets et les besoins de tous les acteurs économiques de son territoire. Sa solidité, ses valeurs fortes et l’expertise de ses collaborateurs sont aujourd’hui des ressources précieuses et fiables pour soutenir l’économie du territoire. Ainsi, près de 23 000 nouveaux clients ont décidé de faire confiance au Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne.
2020 a également démontré une intensité relationnelle et une satisfaction client record avec un Indice de Recommandation Client en augmentation (54).

Le niveau de crédits de 2.3 Mds€ a également prouvé la solidité de la Caisse régionale. Une progression de +8 %, que l’on doit à nos clients particuliers qui ont continué à consommer et à se loger en accédant à la propriété et aux entreprises (Equipement et en Trésorerie).

Le résultat net au 31 décembre 2020 s’établit à 74,1 M€, une performance solide en dépit d’un contexte hors normes.

2021 : Solide, confiant et tourné vers l’avenir

«Notre ancrage nous permet d’agir concrètement pour le développement et la relance économique de nos régions.
Favoriser l’innovation, donner les moye ns à de jeunes entrepreneurs de réaliser leur proje t, investir dans le capital des entreprises pour leur permettre de se développer, accompagner des proje ts à impact pour notre territoire sont autant d’actions qui prouvent notre engagement.»

Investir pour nos territoires, encourager la croissance et les transitions

Agir pour le développement de projets territoriaux grâce a 100m€ de fonds propres alloués
Le contexte actuel a fragilisé les entreprises et leur impose un besoin de financement et un renforcement de leurs fonds propres pour rebondir. A ce titre, en complément des financements classiques, le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne s’est doté d’une enveloppe de 100M€ pour accompagner les entreprises de différents secteurs (transition énergétique, technologies, santé, agro-alimentaire, environnement, immobilier, …), à différents moments de leurs vies (capital-risque, capital-développement, transmission).
Le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne répondra ainsi présent pour défendre les filières d’excellence, soutenir le maintien de l’emploi, et accompagner la mise en oeuvre du plan de relance.
Il continuera à s’appuyer sur sa foncière ACTIF INVEST pour le développement d’investissements immobiliers utiles au territoire.

Miser sur l’innovation avec le village by CA Champagne-Bourgogne
Le Village by CA Champagne-Bourgogne est un lieu totem qui porte une ambition et une vision durable avec sa signature « Coopérer pour innover ». Après 4 ans d’existence, il se donne les moyens
de renforcer son rayonnement sur le territoire et son rôle dans l’accompagnement de start-up en phase d’accélération.
A l’été 2021, le Village by CA Champagne-Bourgogne et ses équipes emménageront dans un bâtiment symbolique de 1300 m2 : la nouvelle Cité Internationale de la Gastronomie et du Vin, un lieu d’exception
où la vision de la Caisse régionale a croisé celle de la Ville de Dijon et dans lequel tous les acteurs référents du secteur agroalimentaire seront présents. Le Village by CA situé à Dijon est aujourd’hui attractif et complémentaire au réseau des Villages limitrophes (Lyon, Paris, Besançon). Il capitalise sur les relais de croissance de notre région : l’agroalimentaire, la santé, l’énergie et le logement. Il compte actuellement 14 partenaires et 19 start-up.

Le réseau est composé de 37 Villages en Europe,
avec plus de 1 000 start-up et 600 partenaires.

« Notre raison d’être est d’accompagner l’entrepreneuriat et l’innovation pour que les projets de nos régions rayonnent au niveau national et international, afin de servir le développement économique de notre territoire. Nos Villages by CA sont des lieux propices à la créativité, la coopération, et la croissance, de la start-up au grand groupe. Nous avons de ce fait une grande puissance de frappe
en matière d’innovation brute. » précise Tristan LAMY, Directeur du Développement des Entreprises, de l’Agriculture/Viticulture, des Marchés Spécialisés et de la Banque Privée au Crédit Agricole de
Champagne-Bourgogne.

Un accompagnement durable auprès des acteurs économiques du territoire
La crise sanitaire se poursuit, notre accompagnement également. Grâce aux Prêts Garantis par l’Etat et aux prêts participatifs, le Crédit Agricole est mobilisé pour assurer la relance de ses clients professionnels, entreprises... Ce dispositif de soutien aux fonds propres, exceptionnel et temporaire constituera un outil de relance de l’investissement pour les entreprises ayant des projets de développement nécessitant de renforcer leur bilan.
Une mobilisation de taille et une proximité renforcée aussi, auprès de nos clients viticulteurs et agriculteurs, touchés de plein fouet par les récents épisodes de gel. Les équipes du Crédit Agricole restent présentes pour répondre à leurs interrogations et leur proposer un accompagnement adapté à chaque situation.

Accélérer notre dynamique en matière de transition énergétique
Le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne accompagnera la transition qu’elle soit numérique, environnementale... En lien direct avec ses territoires, il continuera à investir dans ses travaux de performance énergétique avec la rénovation de ses 141 agences, à consommer moins et à recycler plus (tri des déchets, dématérialisation, cartouches et cartes bancaires recyclées), à réduire la consommation d’énergie et à accentuer la transition énergétique (offre vertes…).

Le bilan carbone diminué
de 10% en 2020

En adéquation avec la dynamique du Groupe, la Caisse régionale investit et accompagne les entreprises et les collectivités dans leur transition énergétique. En 2020, elle a financé des projets de panneaux photovoltaïques, de méthanisation, de biomasses…

Rester mobilisé auprès du tissu associatif local
Investir pour nos territoires, la Caisse régionale le fait aussi en soutenant les associations. La Fondation AGIR en Champagne-Bourgogne continuera en 2021 à accompagner plus d’une cinquantaine de projet, à hauteur de 3000 € en moyenne attribués par projet/ par association.

En 2020, 60 projets ont bénéficié de la participation financière
de la Fondation pour un montant de 165 259 €.

C’est aussi le cas au travers de multiples actions portées par les salariés, les internautes, les habitants du territoire : « J’aime mon asso », « L’Arrondi solidaire », « Je marche pour le Secours Populaire », la collecte de jouets « Un Noël pour Tous »… Ces opérations ont permis de récolter des fonds remis directement à des associations présentes dans l’Aube, en Côte-d’Or, en Haute-Marne et dans l’Yonne.
Cette année a aussi mis en lumière des élans de solidarité considérables. La Caisse régionale de Champagne-Bourgogne continuera à fédérer et à accompagner les habitants de son territoire : jeunes, seniors, associations, professionnels, entreprises, agriculteurs/viticulteurs... Elle apportera une aide appropriée et solide aux jeunes, aux étudiants dont elle fait, en 2021, une priorité, son fil conducteur.