28 mai 2019
Face à la concurrence des grandes enseignes et à la croissance de la vente en ligne, les commerçants indépendants doivent se remettre sans cesse en question et s’adapter pour satisfaire une clientèle mieux informée, plus exigeante, mais aussi moins fidèle. Le sens et la qualité de l’accueil et la personnalisation du conseil apporté sont des atouts qui permettent aux commerçants de marquer leur différence et d’en faire des avantages concurrentiels.
C’est pourquoi, dès 2012, la CCI Côte-d’Or a mis en place PREFERENCE COMMERCE, une démarche « qualité-accueil », testée sur Dijon, puis étendue à Beaune et Nuits-Saint-Georges. L'objectif était d'offrir aux commerçants, artisans et prestataires de services, un outil de mesure et de progrès objectif et de valoriser leurs établissements à travers un label reconnu et déployé au niveau national par les Chambres de Commerce et d’Industrie. Cette action, désormais déployée sur toute la Côte-d’Or, est basée sur le principe d’un diagnostic effectué par un conseiller CCI et de visites et appels mystères réalisés par un cabinet indépendant. A ce jour, plus de 300 entreprises ont ainsi été auditées et 95 % d’entre elles ont obtenu le label.
A Dijon pour les commerçants du Dijonnais, Saône - Seines & Tilles et de Haute Côte-d’Or, puis à Beaune pour les commerçants du Pays Beaunois, la Chambre de Commerce et d'Industrie de Côte-d'Or a remis à 102 commercants le label PRÉFÉRENCE COMMERCE.
PREFERENCE COMMERCE bénéficie du soutien de partenaires financiers (Pays Beaunois/LEADER, FISAC, Dijon Métropole) grâce auxquels la CCI peut proposer un coût d’adhésion attractif de 144 € par entreprise, soit 25 % du coût réel. L’engagement des Unions Commerciales a aussi permis de promouvoir la démarche PRÉFÉRENCE COMMERCE auprès de leurs adhérents.
Selon Danièle Juban, Vice Présidente de la métropole, en charge de l’attractivité du développement économique et de la promotion du territoire PRÉFÉRENCE COMMERCE "s'intègre parfaitement dans l'objectif de développement économique de la métropole et du territoire de la Côte-d'Or".
C’est ainsi que 103 entreprises de Côte-d'Or, soucieuses de la qualité de l’accueil dispensé dans leurs points de vente, se sont engagées volontairement pour le millésime 2019-2020. Elles ont fait l’objet d’un audit complet basé sur 80 critères objectifs concernant l’extérieur et l’intérieur du magasin, la relation client et l’accueil téléphonique. Les résultats compilés dans un rapport global ont ensuite été restitués aux chefs d’entreprise accompagnés, le cas échéant, d’un plan d’action.
Ce millésime a révélé d’excellents résultats puisque 102 entreprises ont obtenu le label PRÉFÉRENCE COMMERCE, pour 2 ans. Une 2ème campagne de visites et appels mystères sera réalisée en année 2 afin de vérifier le maintien de la qualité de l’accueil.
Les entreprises lauréates bénéficient de promotion et de visibilité dans différents supports et se verront remettre un diplôme et un kit de communication (vitrophanie et chevalet) reprenant les engagements du label, lors de 2 soirées PRÉFÉRENCE COMMERCE qui permettront de mettre ces nouveaux labellisés à l’honneur
69 entreprises labellisées dans le Dijonnais, Saône - Seines & Tilles et de Haute Côte-d’Or
Etaient présents : Xavier Mirepoix, Président de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Côte-d'Or, Danièle Juban, Vice Présidente de la métropole, Raoul Langlois, maire d'Auxonne.
33 entreprises labellisées sur le Pays Beaunois
Etaient présents : Charles-Emmanuel BONNASSE, Vice-Président CCI Côte-d'Or, Alain SUGUENOT – Co-Président Pays Beaunois – Maire de Beaune – Président de Beaune Côte et Sud, Emmanuelle COINT – Co-Présidente Pays Beaunois, Marie-Laure RAKIC – 1ère Adjointe, Mairie de Beaune, Michel PICARD – Maire Chagny, Martine DEPREY – 1ère Adjointe, Mairie de Saint-Jean-de-Losne, Delphine DAVID – Directrice Pays Beaunois, Catherine HEIZTMANN – Présidente Union Commerciale Beaunoise
TERRITOIRE | COMMERCE | ADRESSE | LOCALITE | ACTIVITE |
DIJON METROPOLE |
L'OPTIQUE DE CHEVIGNY | 30 AVENUE DE LA REPUBLIQUE | CHEVIGNY-ST-SAUVEUR | Optique |
LUNETTES ET BINOCLES | 1 PASSAGE DE L'ARSENAL | DIJON | Optique | |
MULOT & PETITJEAN | 13 PLACE BOSSUET | DIJON | Biscuiterie, confiserie | |
MULOT & PETITJEAN | 16 RUE DE LA LIBERTE | DIJON | Biscuiterie, confiserie | |
MULOT & PETITJEAN | 1 PLACE NOTRE DAME | DIJON | Biscuiterie, confiserie | |
LA FABRIQUE DE PAIN D'EPICES MULOT & PETITJEAN | 6 BOULEVARD DE L'OUEST | DIJON | Biscuiterie, confiserie | |
MULOT & PETITJEAN | 1 RUE DE LA CHOUETTE | DIJON | Biscuiterie, confiserie | |
FORME & ZEN | 90 RUE MONGE | DIJON | Produits diététiques et bien-être | |
MOMIE LIBRAIRIE | 29 RUE DES GODRANS | DIJON | Librairie | |
OPTIC 2000 | 9 RUE DE LA LIBERTE | DIJON | Optique | |
AU GAS NORMAND | HALLES CENTRALES RUE ODEBERT |
DIJON | Fromagerie, crèmerie | |
AUTO-ECOLE DU CENTRE | 42 RUE JEAN JACQUES ROUSSEAU | DIJON | Auto-école | |
PHARMACIE DES GODRANS | 34 RUE DES GODRANS | DIJON | Pharmacie | |
ESPRIT FRAICHEUR | 4 AVENUE DE L'OUCHE | DIJON | Alimentation, primeur | |
CABINET SOULARD | 2 RUE AMIRAL ROUSSIN | DIJON | Syndic et gestionnaire d'immeubles | |
AUDITION CONSEIL | 10 RUE MICHELET | DIJON | Audioprothésiste | |
LES ATELIERS DU PARFUMEUR | 11 RUE MABLY | DIJON | Parfumerie | |
AUX DELICES DE LA CHOUETTE | 26 RUE DE LA CHOUETTE | DIJON | Boulangerie-Pâtisserie | |
CADENCES | 97 RUE JEAN JACQUES ROUSSEAU | DIJON | Instruments de musique | |
L'ATELIER DE PAOLA | 93 RUE JEAN JACQUES ROUSSEAU | DIJON | Coiffure | |
VEDRENNE | 1 RUE BOSSUET | DIJON | Liqueurs | |
GRAIN DE CASSIS | 14 RUE RAMEAU | DIJON | Epicerie fine | |
OPTICIEN KRYS | 13 AVENUE RAYMOND POINCARE | DIJON | Optique | |
PREVALET MUSIQUE | 19 BD GEORGES CLEMENCEAU | DIJON | Pianos | |
LA ROUTE DES VINS | 1 rue Musette | DIJON | Caviste | |
LA BOUTIQUE DE LA TRUFFE | 5 rue Chaudronnerie | DIJON | Epicerie fine | |
LA CHINEUSE | 13 rue Daubenton | DIJON | Dépôt vente de vêtements | |
LA SOURCE DU VIN | 6 BIS RUE MICHELET | DIJON | Caviste | |
GILLES SONNET | 61 ROUTE DE DIJON | FONTAINE-LES-DIJON | Fleuriste | |
LINGORAMA | 726 rue Dardelain | MARSANNAY-LA-CÔTE | Linge de maison | |
CHÂTEAU DE MARSANNAY | 2 RUE DES VIGNES | MARSANNAY-LA-CÔTE | Château et caves | |
GAMM VERT | 15 BD DU CHAMP AUX METIERS | QUETIGNY | Jardinerie | |
OPTIC 2000 QUETIGNY | Centre commercial Grand Quetigny Avenue de Bourgogne |
QUETIGNY | Optique | |
AUX TRAVAILLEURS REUNIS | 9 RUE DE LA HOUE | QUETIGNY | Vêtements et équipements professionnels | |
OPTICIEN KRYS | Ccal Grand Quetigny Avenue de Bourgogne |
QUETIGNY | Optique | |
LE GARÇON BOUCHER | 7 BD DU CHAMP AUX METIERS | QUETIGNY | Boucherie | |
LE GARÇON BOUCHER | 115 B AVENUE DU DRAPEAU | DIJON | Boucherie | |
HAUTE COTE-D'OR |
KRYS | 9/11 rue Maréchal de Lattre de Tassigny | CHATILLON/SEINE | Optique |
PHOTO LABEAUNE | 16 rue Maréchal Leclerc | CHATILLON/SEINE | Studio photo | |
CORDONNERIE MARIOTTE | 1 bis rue Gustave Tridon | CHATILLON/SEINE | Cordonnerie | |
TABAC CIVETTE | 3 rue Maréchal de Lattre de Tassigny | CHATILLON/SEINE | Tabac | |
FRANCE LITERIE | Ccal Intermarché | CHATILLON/SEINE | Mobilier de literie | |
GAMM VERT | RD 905 - Route de Saint Rémy | MONTBARD | Jardinerie | |
TABAC MAISON DE LA PRESSE | 18 rue Edme Piot | MONTBARD | Tabac-Presse | |
AURE LYS | 1 place des Terreaux | SAULIEU | Fleuriste | |
GAMM VERT | Rue de l'Ingénieur Bertin | SAULIEU | Jardinerie | |
GAMM VERT | 5 avenue Jean Mermoz | SEMUR EN AUXOIS | Jardinerie | |
TABAC CHAMPLON | CCal Champlon 1 route de Dijon |
SEMUR EN AUXOIS | Tabac | |
NEOPTIC | CCal Champlon 1 route de Dijon |
SEMUR EN AUXOIS | Optique | |
OPTIC 2000 VLL | Galerie Super U Place de la Libération |
VENAREY LES LAUMES | Optique | |
GAMM VERT | 8 rue de la Justice | VITTEAUX | Jardinerie | |
SCOT - PLAINE DE SAÔNE/VINGEANNE - SEINES & TILLES | GAMM VERT | 13 rue du Colonel Redoutey | AUXONNE | Jardinerie |
BOULANGERIE-PATISSERIE PATACHOU | 71 rue Antoine Masson | AUXONNE | Boulangerie-Pâtisserie | |
ALIMENTATION GENERALE FABIENNE MOREAU | 33 rue Antoine Masson | AUXONNE | Epicerie | |
BOUCHERIE VAUTRIN | 79 rue Antoine Masson | AUXONNE | Boucherie-Charcuterie | |
LE TEMPS D'UN FAUTEUIL | 6 rue du Bourg | AUXONNE | Tapissier-Décorateur | |
ENGOLINE COIFFURE | 45 rue Antoine Masson | AUXONNE | Coiffure | |
BOUCHERIE GUYON SEBASTIEN | 3 rue Marin | AUXONNE | Boucherie-Charcuterie | |
BOULANGERIE PATISSERIE OLIVIER SIMON | 85 rue Emile Gruet | AUXONNE | Boulangerie-Pâtisserie-Chocolatier | |
OPTIC 2000 | C.Cial LECLERC | AUXONNE | Optique | |
POMPES FUNEBRES GIRAUDET | 35 place d’Armes | AUXONNE | Pompes funèbres | |
POMPES FUNEBRES GIRAUDET | 24 rue d'Avau | CHAMPDOTRE | Pompes funèbres | |
POMPES FUNEBRES GIRAUDET | 26 avenue Général de Gaulle | GENLIS | Pompes funèbres | |
POMPES FUNEBRES GIRAUDET | 29 rue Général de Gaulle | LAMARCHE SUR SAÔNE | Pompes funèbres | |
POMPES FUNEBRES GIRAUDET | 75 rue du 8 Mai 1945 | PONTAILLER SUR SAÔNE | Pompes funèbres | |
GAMM VERT | 1 rue des Messageries | MARCILLY-SUR-TILLE | Jardinerie | |
GAMM VERT | 8 rue Paul Auban | MIREBEAU/BEZE | Jardinerie | |
GAMM VERT | Route de Mirebeau | PONTAILLER/SAONE | Jardinerie | |
BIJOUTERIE HORLOGERIE PETIT | 16, rue Dominique Ancemot | IS SUR TILLE | Bijouterie | |
PAYS BEAUNOIS |
GAMM VERT | Rue Jean Baptiste Gambut | BEAUNE | Jardinerie |
LA COTE SAUVAGE | 7 rue du Faubourg Saint Jean | BEAUNE | Poissonnerie | |
MULOT & PETITJEAN | 1 place Carnot | BEAUNE | Biscuiterie, confiserie | |
MAROQUINERIE DIOT SELLIER | 36 Faubourg Madeleine | BEAUNE | Maroquinerie | |
L'ODYSSEE BIO | 6 Avenue du Bataillon de la Garde | BEAUNE | Produits alimentaires et cosmétiques biologiques | |
123 AUTO SERVICES | 36B Route de Seurre | BEAUNE | Mécanique automobile | |
CENTURY 21 AGENCE MASSOT NOUVEAU | 11 rue du Faubourg Madeleine | BEAUNE | Agent immobilier | |
PATRIARCHE | 7 rue du Collège | BEAUNE | Caves | |
PAGES VEDRENNE | 28 rue Carnot | BEAUNE | Liqueurs | |
FRANCE LITERIE | 29 avenue de la Sablière | BEAUNE | Mobilier de literie | |
PASSION MILLOT | 1 place Monge | BEAUNE | Pâtissier-Chocolatier | |
PROMISE | 2 place au Beurre | BEAUNE | Lingerie | |
LA BORSA | 13 rue de Lorraine | BEAUNE | Maroquinerie | |
FRANCK BOURGEON TRAITEUR | 9 place Monge | BEAUNE | Traiteur | |
MARCHE AUX VINS | 7 rue de l'Hôtel Dieu | BEAUNE | Caves | |
CHOCOLATERIE PUROKAO | 4 route de Dijon | BLIGNY SUR OUCHE | Chocolat, confiseries | |
LES FEES D'OPTIQUE | 23 place de l'Hôtel de Ville | BRAZEY EN PLAINE | Optique | |
MAGASIN EXTRA | 4 avenue George Besse - ZAC les Portes de Bourgogne | CREANCEY | Electro-ménager | |
CHÂTEAU DE MEURSAULT | 5 rue du Moulin Foulot | MEURSAULT | Château et caves | |
VEUVE AMBAL | Le Pré Neuf | MONTAGNY LES B | Crémant | |
GAMM VERT | 12 rue Charles André Arnoult | NUITS-ST-GEORGES | Jardinerie | |
BOULANGERIE GAUDILLOT | 42 Grande Rue | NUITS ST GEORGES | Boulangerie-Pâtisserie | |
PHARMACIE PELLEGRIN | 5 Grande Rue | NUITS ST GEORGES | Pharmacie | |
GAMM VERT | 20 rue Stéphane Mazeau | POUILLY-EN-AUXOIS | Jardinerie | |
BOUCHERIE FOURNIER | 10 avenue de la Gare d'Eau | SAINT JEAN DE LOSNE | Boucherie-Charcuterie | |
POMPES FUNEBRES GIRAUDET | 1 rue Marion | SAINT JEAN DE LOSNE | Pompes funèbres | |
GAMM VERT | rue du Faubourg St Georges | SEURRE | Jardinerie | |
CLINIQUE ARC EN CIEL | 54 Fbg Saint Georges | SEURRE | Clinique vétérinaire | |
GAMM VERT | Route de Demigny, Zone des Noirots | CHAGNY | Jardinerie | |
LE JARDIN D'OLIVIER | 13 rue du Bourg | CHAGNY | Epicerie, primeur | |
MARIRAMBELLE | 22 rue de la République | CHAGNY | Institut de beauté | |
BOURGOGNE OPTIQUE | 14 avenue Général de Gaulle | CHAGNY | Optique | |
AUXOIS | EPICERIE D'ARNAY | 14 place Bonaventure des Périers | ARNAY LE DUC | Epicerie biologique |